Questions fréquentes
LUXTAZIA propose une sélection raffinée de tapis persans, lustres, abat-jour, antiquités de luxe, objets décoratifs et idées cadeaux. Chaque pièce est choisie pour son élégance, sa qualité et son caractère.
Chaque tapis est sélectionné avec attention selon son origine, sa matière, sa technique de fabrication, son état général et la qualité de ses finitions. Un certificat d’authenticité est inclus lorsqu’il est disponible.
Chaque fiche produit présente les informations essentielles concernant la pièce : origine, dimensions, matière, technique de fabrication, état, particularités, disponibilité du certificat et prix.
L’état de chaque tapis est clairement indiqué sur sa fiche. Selon la pièce, il peut être neuf, jamais utilisé, ancien ou présenter des caractéristiques particulières liées à son histoire.
Oui. Vous pouvez sélectionner jusqu’à 3 tapis disponibles sur notre site. Notre équipe se charge de les présenter à votre domicile afin que vous puissiez apprécier leurs dimensions, leurs couleurs et leur harmonie avec votre intérieur.
Sélectionnez les tapis qui vous intéressent, puis contactez notre équipe par téléphone ou par WhatsApp. Nous confirmerons avec vous la disponibilité des pièces et les modalités de présentation.
Oui. Une facilité de paiement peut être proposée sur une durée maximale de 3 mois, sous réserve d’un accord préalable. Le montant et les dates de chaque échéance sont définis avec le client avant la validation de l’achat.
Chaque pièce est préparée et transportée avec soin. Les modalités, la disponibilité et le délai de livraison sont communiqués au client avant la confirmation de la commande.
Oui. LUXTAZIA offre une garantie d’entretien de 3 mois à compter de la date d’achat du tapis.
Durant cette période, l’entretien courant ainsi que les éventuelles petites interventions de couture directement liées à son entretien peuvent être réalisés gratuitement, selon l’état, la matière et la nature de la pièce.
Après les 3 mois de garantie, LUXTAZIA reste à votre disposition pour l’entretien, le nettoyage, la réparation ou la couture de votre tapis. Toute intervention est réalisée sur devis et après votre accord préalable.
Chaque client ayant acquis un tapis auprès de LUXTAZIA bénéficie du statut de Client Privilégié. Ce statut peut donner accès à des attentions particulières et à des conditions préférentielles lors de futures acquisitions.
Tout remboursement est soumis à un accord préalable et exprès entre LUXTAZIA et le client.
Lorsqu’un remboursement est accepté et validé, son traitement peut nécessiter un délai compris entre 10 et 30 jours afin de permettre la réalisation des procédures administratives et financières nécessaires.
E-mail : Luxtazia@gmail.com
Téléphone : +212 661-539746
Site web : Luxtazia.com
Vous pouvez également nous contacter par WhatsApp et nous retrouver sur Instagram, Facebook, TikTok et LinkedIn.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans le choix d’une pièce adaptée à votre intérieur.
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